¿Qué es un CHRO externo y qué aporta a una pyme? Profesionalización de los Recursos Humanos
Cuando los Recursos Humanos dejan de ser solo gestión administrativa
Durante años, en muchas pymes la gestión de los Recursos Humanos ha estado vinculada principalmente a cuestiones administrativas y laborales: contratación, nóminas, vacaciones, altas, bajas o resolución de incidencias.
Es un modelo que puede funcionar mientras la estructura es pequeña. Sin embargo, a medida que la empresa crece, también aumenta la complejidad de gestionar a lo verdaderamente importantes: las personas.
Aparecen nuevas necesidades: definir responsabilidades, encontrar determinados perfiles, desarrollar mandos intermedios, establecer criterios retributivos, evaluar el desempeño, mejorar la coordinación entre departamentos o preparar a la organización para una nueva etapa de crecimiento.
En ese momento, los Recursos Humanos dejan de ser únicamente una función administrativa y pasan a convertirse en una cuestión de dirección.
El RETO es que muchas pymes se encuentran en un punto intermedio: necesitan profesionalizar la gestión de personas, pero todavía no necesitan —o no pueden justificar— incorporar un Director de Recursos Humanos a tiempo completo.
Es precisamente en ese espacio donde empieza a tener sentido la figura del CHRO externo.
¿Qué es un CHRO externo?
CHRO son las siglas de Chief Human Resources Officer. En términos más próximos a la estructura empresarial española, hablamos de un Director de Recursos Humanos o Director de Personas.
¿Dónde encontramos la diferencia? En el modelo.
Un CHRO externo no se incorpora necesariamente a la plantilla como un directivo a tiempo completo, sino que participa en la empresa de manera periódica para asumir la dirección estratégica del área de Recursos Humanos y acompañar a Gerencia en las decisiones relacionadas con personas y organización.
Esto permite que una pyme pueda incorporar experiencia y metodología especializada sin necesidad de crear desde el primer momento una estructura interna de Recursos Humanos propia de una organización de mayor dimensión.
Su función tampoco debe confundirse con la de una asesoría laboral.
La asesoría garantiza el correcto desarrollo de determinadas obligaciones laborales y administrativas. El CHRO trabaja sobre otras preguntas:
¿Tenemos la estructura adecuada?, ¿están claras las responsabilidades?, ¿qué perfiles necesitaremos?, ¿cómo estamos desarrollando a nuestros responsables?, ¿cómo evaluamos el desempeño?, ¿con qué criterios tomamos decisiones salariales?, ¿tenemos personas preparadas para asumir más responsabilidad?
Son cuestiones de Recursos Humanos, pero también son decisiones empresariales.
¿Qué aporta un CHRO externo a una pyme?
La aportación de un CHRO externo depende del momento y las necesidades de cada organización. No todas las empresas necesitan desarrollar las mismas políticas ni hacerlo al mismo ritmo.
En una empresa que está creciendo, por ejemplo, una de las prioridades puede ser revisar su estructura organizativa. El crecimiento suele generar nuevos puestos, departamentos y responsabilidades que no siempre quedan suficientemente definidos. El resultado puede ser la aparición de duplicidades, tareas sin responsable o decisiones que continúan concentrándose innecesariamente en Gerencia.
En otras organizaciones, el problema está en la selección y planificación de personas. Las incorporaciones se realizan cuando surge una necesidad urgente, pero existe poca planificación sobre qué perfiles serán necesarios para acompañar los objetivos de la empresa.
También puede ser necesario trabajar sobre el desarrollo de responsables y mandos intermedios. Promocionar a un buen técnico o comercial no significa automáticamente convertirlo en un buen responsable de equipo. Dirigir personas exige nuevas competencias, criterios y herramientas.
A ello se suman cuestiones como la evaluación del desempeño, los planes de desarrollo, la política retributiva, la comunicación interna, la definición de funciones, los planes de formación o los indicadores de Recursos Humanos.
El objetivo no debería ser implantar todas estas herramientas porque formen parte de un supuesto modelo ideal de Recursos Humanos. La profesionalización consiste precisamente en determinar qué necesita la empresa, en qué orden y con qué nivel de desarrollo.
Cuando el crecimiento obliga a revisar la gestión de personas
La necesidad de profesionalizar los Recursos Humanos no depende únicamente del tamaño de la plantilla, sino de la complejidad que haya alcanzado la organización. Cuando Gerencia concentra decisiones sobre personas, las funciones no están suficientemente claras, cuesta delegar, aparecen dificultades para captar o retener determinados perfiles o la empresa crece sin adaptar su estructura, es una señal de que la gestión de personas necesita evolucionar. Lo mismo ocurre en etapas de crecimiento acelerado, relevo generacional o apertura de nuevas líneas de negocio.
En estos casos, el objetivo no es simplemente crear un departamento de Recursos Humanos, sino conseguir que las decisiones sobre personas estén conectadas con la estrategia de la empresa. Anticipar qué estructura será necesaria, desarrollar responsables con mayor autonomía, establecer criterios de evaluación o planificar las necesidades de talento permite que los Recursos Humanos dejen de centrarse únicamente en la gestión del día a día y pasen a contribuir directamente al desarrollo de la organización.
Profesionalizar los Recursos Humanos sin sobredimensionar la estructura
Para muchas pymes, incorporar un Director de Recursos Humanos a tiempo completo no responde todavía a sus necesidades. El modelo de CHRO externo permite contar con dirección especializada de forma flexible, trabajando junto a Gerencia para profesionalizar la gestión de personas sin sobredimensionar la estructura.
En Avannza entendemos esta figura como parte de la dirección de la empresa: conectando personas, organización y estrategia para definir responsabilidades, desarrollar equipos y preparar la estructura para los siguientes retos del negocio.
¿Tu empresa necesita profesionalizar la gestión de Recursos Humanos? Podemos analizar contigo la situación actual de tu organización y valorar si la figura de un CHRO externo puede aportar el acompañamiento que necesita.
Contacta con nuestro equipo y cuéntanos en qué momento se encuentra tu empresa.
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